Ultima actualizare: 18.06.2026
1. INFORMAȚII DESPRE OPERATOR
Site-ul www.velowinery.com este deținut și administrat de:
S.C. WINEBIOFIRE SRL
- CUI: RO28938066
- Nr. Reg. Com.: J2011000437394
- Sediu social: T18, P688, sat Vârteșcoiu, județul Vrancea, cod poștal 627405
- Telefon: 0745 006 953
- E-mail: office@velowinery.com
- IBAN: RO48REVO0000358245231235
- Banca: Revolut Bank
Utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
2. DEFINIȚII
Vânzător – S.C. WINEBIOFIRE SRL.
Cumpărător – orice persoană fizică cu vârsta de minimum 18 ani sau persoană juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.
Site – www.velowinery.com.
Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului.
Comandă – document electronic ce reprezintă comunicarea dintre Cumpărător și Vânzător prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse.
3. ACCEPTAREA CONDIȚIILOR
Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentele Termeni și Condiții.
Dacă nu sunteți de acord cu aceste prevederi, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
4. PRODUSELE COMERCIALIZATE
Produsele comercializate pe site sunt prezentate cu descrieri, imagini și informații cât mai exacte.
Imaginile au caracter informativ și pot exista diferențe minore între acestea și produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.
Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc.
5. PREȚURI ȘI PLATĂ
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.
Plata comenzilor poate fi efectuată prin:
- Card bancar;
- Revolut Pay;
- Alte metode afișate pe site la momentul plasării comenzii.
Plățile online sunt procesate prin sisteme securizate, conform standardelor de securitate aplicabile procesării plăților electronice.
6. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZILOR
Plasarea unei comenzi pe site reprezintă o ofertă de cumpărare din partea clientului.
Contractul la distanță se consideră încheiat numai după confirmarea comenzii de către Vânzător.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:
- produs indisponibil;
- informații incomplete sau incorecte furnizate de client;
- suspiciuni de fraudă;
- imposibilitatea procesării plății;
- alte motive justificate.
7. LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Taxele de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
În perioade aglomerate, promoții, sărbători legale sau situații independente de voința Vânzătorului, termenul de livrare poate ajunge până la 7 zile lucrătoare.
Riscul asupra produselor se transferă către client în momentul livrării acestora.
8. RESTRICȚII PRIVIND VÂRSTA
Produsele alcoolice comercializate prin intermediul site-ului sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.
Prin plasarea unei comenzi, clientul declară pe propria răspundere că are minimum 18 ani.
La livrare, curierul poate solicita prezentarea unui document de identitate pentru verificarea vârstei.
În cazul în care destinatarul nu poate face dovada împlinirii vârstei de 18 ani, livrarea poate fi refuzată.
9. DREPTUL DE RETRAGERE
Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită solicitarea la adresa:
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără deteriorări și în ambalajul original, în măsura posibilului.
Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau livrat greșit.
Rambursarea sumelor se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produselor returnate.
10. PRODUSE DETERIORATE SAU NECONFORME
Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la momentul livrării.
Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată imediat curierului și notificată către Vânzător în cel mai scurt timp posibil.
Reclamațiile privind produsele neconforme pot fi transmise la office@velowinery.com.
11. GARANȚII
Produsele comercializate beneficiază de garanțiile legale aplicabile conform legislației române în vigoare.
12. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut al site-ului, incluzând texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, baze de date și alte materiale, este proprietatea WINEBIOFIRE SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.
13. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente de forță majoră, acțiuni ale autorităților, probleme logistice sau alte situații independente de voința sa.
14. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești române competente.
Consumatorii pot utiliza și Platforma Europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. CONTACT
Pentru orice informații, reclamații sau solicitări privind comenzile, ne puteți contacta:
WINEBIOFIRE SRL
Telefon: +40 745 006 953
E-mail: office@velowinery.com
Program de lucru: Luni – Vineri, 10:00 – 17:00